Аутсорсинговый Контактный Центр

Для Малого Бизнеса

Рассчитать Стоимость Без Регистрации

Исходящие вызовы

  • Проведение опросов
  • Актуализация баз данных
  • Информирование клиентов
  • Оценка удовлетворенности, NPS
Заказать

Входящие вызовы

  • Служба приема заказов
  • Поддержка рекламных акций
  • Горячая линия
  • Книга жалоб и предложений
Заказать

24/7

Круглосуточно и без выходных. Без доплат.

Единая цена минуты, все включено

Исходящая и входящая связь
Связь включена в стоимость
Без скрытых платежей.

Посекундная тарификация

12 звонков по 20 секунд -
оплачиваете 4 минуты, а не 12.

Работаем с маленькими заказами

3 звонка в день по 3 минуты -
с удовольствием!

Вашим звонкам в нашем контакт-центре будет хорошо!

Ваши клиенты обязательно почувствуют, что оператору удобно работать

Мы не используем удаленных операторов.

Комфортные операторские залы до 20 человек.

Оптико-волоконные каналы связи.

Стоимость

Два простых принципа тарификации

7 руб

минута работы оператора

  • входящие звонки
  • исходящие звонки
  • затраты на связь входят в стоимость
  • пакетная покупка минут
  • оплаченный пакет действителен в течение 30 дней
Заказать

25 руб

результативная анкета

  • исходящие звонки по анкете
  • цена за результативную анкету из шести закрытых вопросов, по базе
  • затраты на связь входят в стоимость
  • каждый последующий  вопрос 5 руб.
  • мы также проводим опросы со случайным набором (RDD-выборка)
Заказать

Дополнительные услуги

Выделенный телефонный номер

от 3 000 руб

Ежемесячная абонентская плата за выделенный номер

от 500 руб

Разработка скрипта по фиксированной цене

2 000 руб

Подготовка базы

от 2 000 руб

Способы оплаты

  • Безналичный расчет. Сформировать счет для безналичной оплаты можно прямо на сайте
  • Кредитная карта
  • Оплата наличными через терминалы

Почему Мы

Мы предлагаем больше, чем другие!

Оплата кредитными картами и наличными через терминалы

Самостоятельный запуск проекта через личный кабинет

Точный расчет стоимости на сайте

Примеры функциональных решений

доступных а нашем контакт-центре

Обратная связь для интернет-магазина

Миссия выполнима: заявка за 60 секунд

  • На вашем сайте есть форма заявки, после ее заполнения вы получаете e-mail.
  • Просто включаете переадресацию на наш адрес
  • После получения письма с заявкой из нее автоматически извлекается номер, имя клиента и другая информация
  • Вызов автоматически помещается в очередь. Ваш клиент получает звонок в течение 60 секунд.
  • Не требуется вмешательство в ваш сайт, установка плагинов и другие ненужные действия

Исходящая связь на опросах

Максимальная репрезентативность выборки

  • Вам необходимо провести опрос по 30 сегментам – например, 30 районов или 30 ресторанов одной сети.
  • В каждом сегменте нужно осуществить всего три успешных интервью (или даже одно!)
  • При этом анкета может быть сколь угодно сложной.
  • Благодаря интеграции опросного движка и программного обеспечения колл-центра, из набора номеров автоматически исключаются сегменты, получившие нужное количество ответов.
  • Опрос завершен за пару часов, максимально экономично и наилучшей точностью.

КАЛЬКУЛЯТОР

Расчёт стоимости проекта

Количество звонков (входящих или исходящих)

Средняя продолжительность звонка (мин)

0.00 руб

Рассчитать
  • Посекундная тарификация
  • Минимальный пакет 300 минут
  • Запуск проекта от 0 рублей, за 1 день
  • Оплата периодами или за проект
Начать проект

ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ

Интернет-магазинам

Фитнес и косметология

Службам доставки

Автосервисам

Кафе и ресторанам

Службам такси

ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Порядок работы

Как запустить проект за три дня

Рассчитываете ваши потребности в нашем калькуляторе

Заполняете БРИФ и отправляете на адрес call@ma-praktika.ru или создаете проект в личном кабинете

Оплачиваете кредиткой, наличными или по безналу

Получаете от нас подтверждение сроков и стоимости

Получаете от нас скрипты и/или другие рабочие материалы проекта. Редактируем, подтверждаем.

Мы работаем – вы слушаете записи и следите за процессом в личном кабинете

Начать проект

НАМ ДОВЕРЯЮТ

О компании

Агентство маркетинговых исследований МА Практика было основано в 2003 году как независимая компания, специализирующаяся на проведении полевых маркетинговых исследований. За прошедшие 13 лет мы стали одним из крупнейших агентств полевых маркетинговых исследований в стране. Сегодня наши офисы расположены в Москве, Екатеринбурге и Саратове. В 2012 году отдел, занимающийся телефонными опросами, был выделен в отдельное подразделение, предлагающее услуги контактного центра. Мы знаем о маркетинге все! Наш опыт в сфере маркетинговых исследований и глубокое знание поведения потребителей позволяют оказывать услуги с максимальной для наших клиентов эффективностью. Как никто другой мы знаем как правильно предложить, как верно спросить и грамотно ответить. Технологическая площадка колл-центра расположена в Екатеринбурге, динамичном городе с мотивированным населением, высоким уровнем образования и с классическим чистым произношением без специфических акцентов. Мы не используем удаленных операторов. Более 50 рабочих мест нашего call-центра построены на базе серверов HP Server ProLiant и оборудовании голосовой связи Cisco UC. Безопасность персональных и бизнес-данных основана на лучшей в мире облачной платформе Google.

Коммерсант о call-центре

ДЛЯ ЧЕГО НУЖЕН АУТСОРСИНГОВЫЙ CALL-ЦЕНТР

Организация собственного колл-центра – дело дорогостоящее и хлопотное. Это решение целесообразно только для крупной компании, принимающей более сотни звонков ежедневно. Небольшой фирме – интернет-магазину, службе доставки, фитнес-центру – выгоднее перевести кол-центр на аутсорс. В аутсорсинговом call-центре можно заказать следующие услуги: 

Организация горячей линии

Проведение директ-маркетинга

Приглашение на мероприятия

Прием заказов

Опрос клиентов

Информационная поддержка рекламных кампаний

ПРЕИМУЩЕСТВА

Аутсорсинг колл-центра – разумное решение для малого бизнеса, давно получившее распространение в Европе. Сегодня оно доступно и в России

Технологичность

Coll-центр создан по современным технологиям. Используются новейшее программное обеспечение и оборудование, позволяющие принимать любое число звонков без потери качества.

Масштабируемость

С калл-центром вы решите любую задачу – от приема заказов до организации широкой рекламной кампании. Для того, чтобы перейти от одного к другому, не потребуется больше одного дня.

Ответственность

Мы лично несем ответственность за качество работы колл-центра. За исправностью оборудования следят профессионалы, а на звонки отвечают только подготовленные операторы.

Доступность

Оптимизируйте свои затраты – оплачивайте только работу оператора. Стоимость услуг call-centr зависит от количества и продолжительности звонков. Вам не нужно:

  • арендовать площадку;
  • покупать оборудование и ПО;
  • нанимать операторов, платить за них налоги